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Ideen werden greifbar – Innovationen in einer virtuellen Welt sofort erleben

Die von der Handelshochschule Leipzig (HHL) und dem CLIC - Center for Leading Innovation & Cooperation organisierte Veranstaltungsreihe „Innovative Dienstleistungen auf dem Weg zur Weltspitze“ machte am 25. Oktober Station im Fraunhofer IAO und präsentierte das ServLab, eine umfassende Plattform für die Entwicklung und Gestaltung moderner Serviceleistungen.
 
Virtuelle Realitäten sind längst keine ferne Zukunftsvision mehr – im Gegenteil, in eigens geschaffenen virtuellen Räumen lassen sich Prozesse simulieren und Mitarbeiter trainieren. Die leitende Frage dabei ist: Wie lassen sich Dienstleistungen entwickeln und testen? Das wurde am Fraunhofer-Institut erforscht. Resultat? Das ServLab. Es bietet Dienstleistungsunternehmen eine umfassende Plattform für die Entwicklung und Gestaltung moderner und ganzheitlicher Dienstleistungskonzepte. Ein Projekt, welches im Rahmen der „Fraunhofer-Initiative“ die „Hightech-Strategie für Deutschland“ des Bundesministeriums für Bildung und Forschung unterstützt und mit seinen Ergebnissen eindrucksvoll unter Beweis stellt, dass Deutschland mit seinen innovativen Dienstleistungen auf dem Weg zur Weltspitze ist. Und so wurde der Ansatz des ServLab natürlich im Rahmen der gleichnamigen Veranstaltungsreihe am 25. Oktober im Fraunhofer IAO in Stuttgart vorgestellt. Unter dem Titel „Sehnsucht nach alternativen Welten: Service Pilotierung als Basis der Innovation mit Dienstleistungen – Ideen für die Anwendung“ präsentierte Prof. Dr.-Ing. Dr.-Ing. E.h. Dieter Spath, Leiter des Fraunhofer IAO, zusammen mit Vertretern der beiden Praxispartner – Agostino Cisco von der Accor Hotellerie Deutschland GmbH und Erhard Weiß von der Berufsgenossenschaft für Gesundheitsdienst und Wohlfahrtspflege – dieses innovative Dienstleistungskonzept.
 
Weitere Stationen der Veranstaltungsreihe sind unter anderem Aachen, Berlin, Hamburg und Leipzig.
 
Mehr Informationen findet man unter: www.clicresearch.de